Ruilen en retourneren
Wanneer u bij ons online een aankoop doet, dan heeft u bij Tuinmaak BV. een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Dit houdt in dat u 14 dagen de tijd heeft om de goederen retour te sturen, of bij ons aan te melden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met ons via [email protected]. De 14 dagen gaan in op het moment dat u het pakket heeft ontvangen. Wanneer u meerdere artikelen heeft besteld, verstrijkt het termijn van 14 dagen nadat u het laatste artikel heeft ontvangen. Het product mag zonder opgaaf van reden aan ons geretourneerd worden, waarbij de kosten voor de retourzending voor uw eigen rekening komen.Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Voorwaarden retourneren
- Bedenktijd 14 dagen, retour aanmelden/ versturen binnen deze periode.
- Na annulering heeft de klant 14 dagen om het product te retourneren
- Na annulering (en ontvangst retour) heetf de webwinkel 14 dagen om het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten kosten terug te storten
- Product graag retour in de onbeschadigde originele verpakking (indien mogelijk).
- Retourkosten zijn voor uw rekening.
Tijdens de bedenktijd van 14 dagen mag u het product bekijken en eventueel proberen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Een tuinbank/ set mag bekeken worden, maar mag niet buiten geplaatst worden, ivm mogelijke schade. Bij het bekijken/ installeren dient het product onbeschadigd te blijven. Indien het noodzakelijk is om een artikel in elkaar te zetten om deze te beoordelen, zorg er dan voor dat u niet meer als nodig is gebruikt. Een aandachtspunt wees voorzichtig met het verpakkingsmateriaal en de producten. De originele verpakking moet, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd zijn.
*Het zichttermijn en het 14 dagen retourrecht is alleen van toepassing op consumentenbestellingen, bedrijven kunnen hier GEEN aanspraak op maken.
Heeft u vragen? Stel ze gerust via mail of neem telefonisch contact met ons op.
Product retour aanmelden
Als u een product retour wilt sturen dan willen we u vragen ons via de mail op de hoogte te stellen. In het geval van schade of foutlevering graag ook foto’s toevoegen; U kunt uw mail verzenden naar [email protected].